24/7
Urgences dentaires couvertes
24/7
Urgences dentaires couvertes
<3
sonneries avant réponse
48h
mise en place
0
urgence dentaire non traitée
Cliniques dentaires : les appels qui vous coûtent cher
Chaque situation est connue de nos équipes — parce que nous la traitons tous les jours pour des cliniques dentaires comme vous.
Urgences pendant les soins
Impossible de décrocher quand vous êtes en pleine extraction ou pose d'implant. Une rage de dent qui appelle 3 fois sans réponse va voir le dentiste d'à-côté.
Annulations de dernière minute
Les patients oublient ou changent d'avis à la dernière minute, créant des trous dans votre agenda qui coûtent cher en temps perdu.
Rappels de nettoyage et suivi
Les rappels d'hygiène buccale et de suivi post-traitement prennent un temps précieux que votre équipe pourrait consacrer aux soins.
Ce que nous faisons pour vous
Un service taillé pour cliniques dentaires, configurable à la pièce.
Filtrage sur mesure
Consignes par type de besoin : urgence, rendez-vous, rappel administratif, question administrative. Le conseiller identifie la nature de l'appel et applique votre arbre de décision.
Qualification de la demande
Collecte des éléments clés (type de dentiste recherché, urgence, disponibilité) pour que vous rappeliez déjà informé.
Prise de rendez-vous synchronisée
Agenda synchronisé : les consultations se calent dans vos créneaux réels, sans allers-retours ni double-booking.
Relances et rappels automatisés
SMS de rappel 24h avant, suivi post-traitement à J+3 et J+7, campagnes de rappel d'hygiène buccale selon votre protocole.
Messages d'urgence par SMS
Les douleurs aiguës, saignements ou dommages prothétiques vous atteignent par SMS immédiat avec les coordonnées du patient.
Agent IA Sophie 24/7
Notre agent IA vocale Sophie gère les demandes simples (horaires, prise de RDV básica) pendant les pics, laissant votre équipe libres pour les cas complexes.
Intégration CRM
Synchronisation avec votre logiciel de gestion dentaire (Dentix, Maxident, etc.) pour mettre à jour les fiches patients en temps réel.
Clinique dentaire de 4 associés, Laval
Avant
≈ 15 appels/jour manqués pendant les soins, agendas mal tenus, rappels d'hygiène oubliés.
Après
Tous les appels traités sous 3 sonneries, urgences remontées par SMS en temps réel, taux de rappel d'hygiène passé de 40% à 85%.
Résultat mesuré
+22% de taux de présentation aux rendez-vous sur 6 mois
Questions fréquentes — Dentiste
Le conseiller peut-il donner un conseil dentaire ?+
Non et il ne le fait jamais. Il applique strictement vos consignes : identifier la nature de la demande (urgence, RDV, rappel), prendre les coordonnées, caler un rendez-vous ou transmettre un message selon votre protocole. Aucune question de fond n'est traitée par téléphone.
Comment garantissez-vous la confidentialité des informations de santé ?+
Nos conseillers signent un accord de confidentialité conforme à la Loi 25, les conversations sont hébergées au Canada avec chiffrement de bout en bout, et l'accès aux comptes rendus est restreint aux agents affectés à votre clinique. Nous n'extrayons que les éléments strictement nécessaires au suivi.
Combien coûte la réception externalisée pour une clinique dentaire ?+
Dès 15 $/h d'appels effectifs, sans engagement. Une clinique solo consomme en général 3 à 5 heures par semaine — soit moins qu'une demi-journée de secrétariat, pour une couverture 24/7 incluse. Essai gratuit de 2 semaines.
Pouvez-vous gérer les appels en anglais pour les patients anglophones ?+
Oui, nos conseillers sont bilingues FR/EN — essentiel pour les communautés anglophones de l'Ouest-de-l'Île ou les touristes visiting Québec.
Prêt à ne plus jamais manquer un appel ?
Essai gratuit de 2 semaines. Sans engagement. Opérationnel en 48h.