24/7
Urgences couvertes
24/7
Urgences couvertes
<3
sonneries avant réponse
48h
mise en place
0
appel d'urgence perdu
Administrateurs d'immeubles : les appels qui vous coûtent cher
Chaque situation est connue de nos équipes — parce que nous la traitons tous les jours pour des administrateurs d'immeubles comme vous.
Urgences plombier la nuit
Une fuite d'eau à 2h du matin ne peut attendre ; sans ligne dédiée, les dégâts s'aggravent et les locataires deviennent mécontents.
Messages perdus entre locataires et conseil
Un locataire signale un problème, le message reste sur un bout de papier et n'atteint jamais le responsable, entraînant des conflits.
Surcharge lors des assemblées générales
Pendant les AG, le volume d'appels explose (questions de convocation, de votes) ; sans renfort, vous perdez le contrôle de l'assemblée.
Ce que nous faisons pour vous
Un service taillé pour administrateurs d'immeubles, configurable à la pièce.
Filtrage d'urgence
Consignes par type d'incident : plomberie, chauffage, électricité, sécurité. L'agent identifie l'urgence et déclenche l'astreinte selon votre protocole.
Qualification de la demande
Collecte des éléments clés (localisation, gravité, besoin d'intervention immédiate) pour que votre équipe intervienne déjà informée.
Prise de message et transmission
Chaque appel est enregistré, un message clair est envoyé par SMS ou courriel au gardien ou au prestataire concerné.
Gestion des appels d'assemblée
Durant les AG, nous filtrons les questions répétitives, prenons les coordonnées pour suivi et ne transférons que les sujets nécessitant votre décision immédiate.
Immeuble de 50 logements, Montréal-Nord
Avant
≈ 8 appels/jour d'urgence manqués la nuit, dégradations en cascade, locataires menaçants de quitter.
Après
Toutes les urgences traitées en moins de 5 minutes, transmissions par SMS au plombier d'astreinte, satisfaction locataires à 90%.
Questions fréquentes — Administrateur d'immeuble
Le conseiller peut-il intervenir sur une fuite d'eau ?+
Non, il qualifie l'urgence et transmet immédiatement les détails à votre plombier d'astreinte ou au gardien selon vos consignes.
Comment assurez-vous la traçabilité des appels ?+
Chaque appel est horodaté, enregistré et un compte rendu est disponible dans votre portail client avec les actions prises.
Quel est le coût pour un service de téléphonerie d'immeuble ?+
Dès 15 $/h d'appels effectifs, sans engagement. Un immeuble moyen génère 2 à 3 heures d'appels par semaine — moindre qu'un concierge à temps partiel, pour une couverture 24/7 inclus. Essai gratuit de 2 semaines.
Puis-je définir mes propres niveaux d'urgence ?+
Oui, nous établissons avec vous un arbre de décision (niveau 1, 2, 3) et les consignes sont mises à jour en moins de 24h après changement.
Prêt à ne plus jamais manquer un appel ?
Essai gratuit de 2 semaines. Sans engagement. Opérationnel en 48h.